Filosofía on Escudo

Por qué respuesta comunitaria

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Por qué respuesta comunitaria#

Doscientas personas. El centro de salud a once kilómetros, el hospital a cuarenta y siete, un solo puesto de la Guardia Civil para decenas de pueblos como este. Ese es el terreno de juego, y no va a cambiar.

El hueco que nadie cubre#

España resuelve bien el problema vertical. El 112 envía el servicio adecuado. AlertCops pone un botón SOS en contacto directo con la policía. La teleasistencia da a un residente frágil un colgante que llega a una central con personal. Cada uno de ellos avisa a un profesional en otro sitio — que es justo para lo que están pensados.

Horizontal, no vertical

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Horizontal, no vertical#

Casi todos los sistemas de seguridad que se ofrecen a un pueblo apuntan hacia fuera de él: pulsas el botón y el aviso se va, a una sala de control, a un operador, a los servidores de una empresa. Escudo lo apunta en horizontal — de un vecino, a los vecinos, sin nadie en medio.

Eso descarta muchas cosas:

Sin sala de control. Quien recibe un aviso es quien puede acudir a resolverlo.
Sin cuota ni contrato, nada que se pueda dar de baja o encarecer.
Sin presupuesto municipal para empezar. La capa que existe hoy no cuesta nada, y funciona en teléfonos que la gente ya tiene.
Sin cuentas, sin app, sin panel — nada en lo que entrar durante los diez peores minutos del año.

Lo llevan quienes lo forman#

Una Red Escudo pertenece a sus vecinos. Así ha funcionado el Neighbourhood Watch británico durante cuarenta años — apoyado por la policía, nunca de su propiedad — y así funcionan los grupos vecinales holandeses.

Dignidad e inclusión

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Dignidad e inclusión#

La forma más probable de que Escudo falle no tiene nada que ver con la tecnología. Es alguien en el suelo de la cocina, con un botón que funciona al alcance de la mano, decidiendo no pulsarlo — porque es tarde, porque seguramente no es nada, porque no quiere molestar.

No es una lista de casos#

Es fácil construir un sistema que divida un pueblo entre quienes ayudan y quienes son ayudados. Esa división es justo lo que hace que el botón no se pulse: nadie quiere ser un asunto permanente en la lista de otro.